bitcoinal Puanı — Hesaplama Metodolojisi

Hızlı Özet

bitcoinal Puanı 6 bileşenden oluşur. Her bileşenin maksimum katkı puanı sabittir; sıralama dolduktan sonra toplam 0 ile 100 arasına kırpılır (clamp edilir).

Bileşen	Maks. Puan	Açıklama
Google Rating (Bayesian)	+40	Google Haritalar yıldız puanı, düşük yorum sayılı dükkanlarda Bayesian prior ile sektör ortalamasına çekilir.
Doğrulama	+15	Manuel olarak doğrulanmış işletmeler. 12 aydan eski doğrulama kademeli olarak yarı puana, 24 ay üstü 0'a düşer.
Veri Tamlığı	+10	Telefon, ≥3 fotoğraf, çalışma saatleri, komisyon notu ve harita linki. Her biri +2 puan.
Şikayet	0 ile −15 arası	Faz 2'de aktif olacak şikayet sistemi (şu an puan üzerinde etkisi yok).
Cevap Oranı	+10	İşletmenin müşteri yorumlarına yanıt oranı (Faz 2'de aktif; şu an nötr +5).
Sponsorlu (Önerilen)	+10	"Önerilen" etiketli işletmeler. Bu bileşen her zaman şeffaf; popup ve listede açıkça gösterilir.

Google Rating: Neden "Bayesian"?

2 yorumla 5 yıldız almış bir dükkan ile 200 yorumla 4.6 yıldız almış bir dükkan eşit sayılmamalı. Düşük yorum sayısı puana sahte bir parlaklık verebilir. Bu nedenle Trustpilot'un da kullandığı Bayesian average yöntemini kullanıyoruz:

ayarlı_rating = (R × N + B × M) / (N + B)

R = işletmenin Google yıldız puanı (0-5)
N = yorum sayısı
B = prior weight (sektör güven katsayısı)
M = prior mean (sektör ortalama yıldız puanı)

Bu formül şu anlama gelir: çok az yorumu olan dükkan için puan, sektör ortalamasına çekilir; yorum sayısı arttıkça gerçek rating'in ağırlığı artar. Sonra ayarlı_rating 1-5 skalasından 0-1'e normalize edilir ve 40 puanla çarpılır.

Örnek Hesap

• Dükkan A: 5★, 2 yorum → ayarlı = 3.85 → puan ≈ 28/40
• Dükkan B: 4.6★, 87 yorum → ayarlı ≈ 4.52 → puan ≈ 35/40
• Dükkan C: 4.2★, 250 yorum → ayarlı ≈ 4.18 → puan ≈ 32/40

Doğrulama (0-15)

bitcoinal.com.tr ekibinin manuel olarak doğruladığı işletmeler bu puanı kazanır. Doğrulama sürecinde işletme bilgileri (adres, telefon, faaliyet alanı) bağımsız kanallardan teyit edilir.

• Doğrulamadan beri 0-12 ay: tam puan (+15)
• Doğrulamadan beri 12-24 ay: yarı puan (+7.5)
• Doğrulamadan beri 24+ ay: 0 puan (yenilenmesi bekleniyor)

Veri Tamlığı (0-10)

İşletme profilindeki bilgi tamlığı şu beş alandan ölçülür (her biri +2):

• Telefon — kayıtlı ve ulaşılabilir
• Fotoğraflar — en az 3 görsel
• Yapılandırılmış çalışma saatleri — gün-gün belirtilmiş
• Komisyon notu — fiyatlama açıklaması var
• Google Haritalar linki — kullanıcı çapraz kontrol edebilsin

Sponsorlu (Önerilen) Yerleşim — Şeffaflık Notu

bitcoinal.com.tr ücretli "Önerilen" yerleşim sunar. Bu yerleşimi alan işletmeler listenin üst sıralarına çıkar ve +10 puan alır. Önemli: bu durum kullanıcıdan gizlenmez — her sponsorlu işletmede:

• Kart üzerinde görünür bir ⭐ Önerilen etiketi
• Puan detay popup'ında "Sponsorlu (Önerilen)" satırı

Sponsorlu yerleşim kalite garantisi vermez; sadece görünürlük artırır. Diğer 5 bileşen (rating, doğrulama, tamlık, şikayet, cevap) tüm işletmeler için aynı şekilde hesaplanır — sponsorlu olmak başka bileşenleri etkilemez.

Toplam Puan ve Renk Bantları

6 bileşenin toplamı 0-100 arasına kırpılır. Renk kodları:

Çoğu sağlıklı doğrulanmış işletme 60-90 aralığında olacaktır. 50'nin altı: ya yorum verisi yetersiz, ya doğrulama eksik, ya da profil bilgisi tamamlanmamış.

Sık Sorulan Sorular

Puanım neden düştü?

En yaygın iki sebep: (1) Doğrulama tarihiniz 12 ayı aştı, +15 puan +7.5'e düştü; (2) Profil bilgisi eksildi (foto silindi, telefon güncel değil vb.). Doğrulamayı yenilemek veya profil bilgisi tamamlamak için bizimle iletişime geçin.

"Bu puan haksız" — itiraz edebilir miyim?

Evet. Puanın hesaplanmasında kullanılan veriler kamuya açık (Google Haritalar) ya da sizin tarafınızdan onaylanmış bilgilerdir. Verilerde yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız:

bilgi@bitcoinal.com.tr → Puan İtirazı

Mailde işletme adınız, şehir ve hangi bileşene itiraz ettiğinizi belirtin. 5 iş günü içinde inceleme yapıp tarafınıza dönüş sağlarız.

Puan ne sıklıkla güncelleniyor?

Puanlar her site build'inde (genelde haftada birkaç kez) yeniden hesaplanır. Google rating ve yorum sayısı periyodik olarak senkronize edilir; doğrulama tarihi her takvim ayında yeniden değerlendirilir.

Şikayet ve cevap oranı bileşenleri neden 0/nötr görünüyor?

Bu iki bileşen Faz 2'de aktif olacak. Şu an site bir şikayet/yorum cevap takibi sistemine sahip değil; aktif olunca tüm işletmeler için geriye dönük hesaplama yapılacaktır.

Veri Kaynakları

• Google Haritalar — rating, yorum sayısı, fotoğraflar, çalışma saatleri
• Manuel doğrulama — bitcoinal.com.tr ekibi (adres ve faaliyet teyidi)
• İşletme self-service — komisyon notu, ek bilgi (işletme talebiyle)

Yasal Uyarı: bitcoinal Puanı bir indikatif kalite skorudur, garanti değildir. İşlem yapmadan önce işletmeyi bağımsız olarak doğrulamanızı ve küçük bir test işlemiyle başlamanızı tavsiye ederiz. Bu sayfa hukuki veya finansal tavsiye içermez.